Nu ai niciun produs în coș.
POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE – JKB AGRO
Ultima actualizare: 12 octombrie 2026
1. Informații despre comerciant
Magazinul online www.jkbagro.com funcționează sub denumirea comercială JKB AGRO, parte din JKB AGRICULTURE TOP SRL.
- Societate: JKB AGRICULTURE TOP SRL
- CUI: 38380500
- Registrul Comerțului: J33/1771/2017
- Sediu social și adresă retur: Strada Speranței nr. 22, Cajvana, județul Suceava, România
- Telefon: 0758 562 745
- E-mail: contactjkbagro@gmail.com
2. Dreptul de retragere – 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii care achiziționează produse online beneficiază, de regulă, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.
În cazul comenzilor cu produse livrate separat, termenul se calculează potrivit regulilor legale aplicabile ultimei livrări.
Dreptul de retragere se aplică sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
3. Cum solicitați un retur
Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o declarație clară la:
Vă recomandăm să includeți numărul comenzii, produsele vizate și datele de contact, pentru identificarea rapidă a solicitării.
Nu este necesară justificarea deciziei de retragere.
Puteți utiliza și formularul de retragere disponibil la finalul acestei pagini.
4. Unde trimiteți produsele
JKB AGRICULTURE TOP SRL – JKB AGRO
Strada Speranței nr. 22, Cajvana, județul Suceava, România
Telefon: 0758 562 745
Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.
Vă recomandăm ambalarea corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
5. Costurile returului
În cazul retragerii obișnuite din contract, costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, dacă acesta a fost informat corespunzător înainte de cumpărare.
Pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă, costurile de returnare sau o estimare rezonabilă a acestora vor fi comunicate înainte de încheierea contractului, atunci când legea impune acest lucru.
În cazul produselor neconforme, se aplică regulile legale privind aducerea bunurilor în conformitate, fără costuri pentru consumator.
6. Condițiile produselor returnate
Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
În cazul manipulării excesive, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului, în condițiile legii.
Lipsa ambalajului original sau desigilarea nu anulează automat dreptul de retragere.
Vă recomandăm să păstrați etichetele, accesoriile și documentele produselor pentru facilitarea procesării returului.
7. Particularități pentru produsele agricole
JKB AGRO comercializează sau intenționează să comercializeze semințe, bulbi, plante ornamentale, substraturi, îngrășăminte, furaje, unelte și accesorii.
Pentru produsele care se deteriorează sau expiră rapid, poate fi aplicabilă excepția legală de la dreptul de retragere.
Această excepție se stabilește în funcție de natura concretă a produsului.
Semințele, plantele, furajele și îngrășămintele nu sunt excluse automat de la retur doar pentru că aparțin acestor categorii.
În cazul produselor deteriorate la livrare sau neconforme, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
8. Rambursarea banilor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, JKB AGRO rambursează sumele datorate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data informării asupra deciziei de retragere.
Rambursarea include, după caz, costul livrării standard inițiale. Costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă a unei livrări mai scumpe decât varianta standard nu trebuie rambursate.
Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă expres o altă metodă, fără comisioane suplimentare.
În cazul contractelor de vânzare, JKB AGRO poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor, luând în considerare momentul care intervine primul, în condițiile legii.
9. Produse greșite, deteriorate sau neconforme
Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat, deteriorat sau neconform, contactați-ne la:
Telefon: 0758 562 745
Vă recomandăm să transmiteți numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii.
Vom analiza solicitarea și vom aplica măsurile prevăzute de legislația privind conformitatea produselor.
Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt condiționate de furnizarea fotografiilor.
10. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice sesizare, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.
Consumatorii pot sesiza și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:
Prezenta politică nu limitează drepturile prevăzute de legislația în vigoare.
Formular de retragere din contract
Către: JKB AGRICULTURE TOP SRL – JKB AGRO
E-mail: contactjkbagro@gmail.com
Prin prezenta vă informez că doresc retragerea din contractul privind achiziționarea următoarelor produse:
Număr comandă: __________________
Produse: __________________
Data primirii: __________________
Nume și prenume: __________________
Adresă: __________________
Data solicitării: __________________
Semnătură: __________________ (numai dacă formularul este transmis pe hârtie)
JKB AGRO – Parte din JKB AGRICULTURE TOP SRL
Din Cajvana în întreaga Românie.